Retournerings- en Restitutiebeleid voor Bakker X Bakker
Bij Bakker X Bakker streven we ernaar om onze klanten de beste kwaliteit en smaakervaring te bieden. We begrijpen dat er soms situaties zijn waarin een retour of restitutie nodig kan zijn. Hieronder vindt u ons beleid voor retournering en restitutie.
1. Bederfelijke Producten
Aangezien onze producten vers en bederfelijk zijn, kunnen wij helaas geen retourzendingen accepteren op het grootste deel van ons assortiment. Eenmaal verzonden, kunnen voedingsmiddelen niet worden geretourneerd of opnieuw verkocht vanwege gezondheids- en veiligheidsnormen.
2. Kwaliteitsgarantie
Mocht een product bij aankomst niet voldoen aan onze kwaliteitsnormen of is er een probleem ontstaan tijdens de bezorging, dan verzoeken wij u om binnen 24 uur na ontvangst contact met ons op te nemen. Om een snelle verwerking te garanderen, vragen we u een foto te maken van het product en de verpakking en deze naar ons door te sturen. Op basis van onze beoordeling kunnen we het volgende aanbieden:
- Vervanging van het product.
- Terugbetaling van de kosten van het betreffende product.
3. Annulering van Bestellingen
Bestellingen kunnen worden geannuleerd zolang ze nog niet zijn verwerkt. Neem zo spoedig mogelijk contact op met onze klantenservice om een annulering door te geven. Zodra de bestelling is verwerkt of verzonden, kunnen we helaas geen annulering meer garanderen.
4. Restituties
Wanneer een restitutie is goedgekeurd, wordt het bedrag binnen 5-7 werkdagen teruggestort op de oorspronkelijk gebruikte betaalmethode. Houd rekening met eventuele verwerkingstijden bij uw bank.
5. Contactgegevens
Mocht u vragen hebben over ons retournerings- en restitutiebeleid, of als u een probleem wilt melden, dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice via:
- E-mail: nico@bakkerxbakker.nl
- Whatsapp: +31 85 0162096
We hopen dat u tevreden bent met onze producten en kijken ernaar uit u telkens weer te voorzien van versgebakken brood en lekkernijen van topkwaliteit.